Een warm welkom, zonder het woord ‘welkom’ echt te gebruiken. ‘Hoe kan ik mijn bezoeker welkom laten voelen op mijn website?’ Dat is een vraag die ik regelmatig tegenkom op social media. In ieder geval is hem of haar daadwerkelijk welkom heten uit den boze. Vraag jezelf in plaats daarvan de volgende dingen af: Wat wil je dat […]